「관광 환대 스탭」 기억쓰기
※ 에도 사쿠라도리의 경
중요문화재로 지정된 건물군을 배경으로 만개한 벚꽃이 연을 겨루는 것처럼 피어 호코로부 님은 훌륭합니다.
니혼바시 근처가 화려함에 휩싸이는 마음이 들떠 있을 때입니다.
예년이라면, 도쿄의 벚꽃은 3월 말에 모듬을 맞이하고 있었지만, 올해의 날마다 바뀌는 날씨가 생기는 업.
벚꽃 만개의 계절이 바로 신입학 시기와 겹치는 진풍경이 나타났습니다.
그런데, 하나미 크루즈나 꽃 아래의 산책을 메인으로 한 투어가, 3월말을 기준으로 기획되었습니다.
투어의 손님을 안내하는 가이드씨들도, 조금 곤란했던 것입니다.
꽃이 피지 않은 데다 연일 비 오는 날씨점점 강해지는 비바람에 크루즈도 운휴입니다.
어머 어떻게 하면 좋을까요?
「일본 요리의 전통점의 특성 런치는 어떻습니까?
자, 앞으로 니혼바시 주변의 산책 시간입니다.하지만 공교롭게도 밖은 조금 강하게 비.
벚꽃 크루즈도 이미 운휴가 결정되었습니다.
작년 이맘때는 거리의 벚꽃도 만개했지만, 올해는 좀 더 먼저 될 것 같네요.
하지만 괜찮아요.니혼바시는 볼거리가 가득합니다.
즐거운 시간이 되도록 밝고 건강하게 가이드를 맡아 가겠습니다.
잘 부탁드립니다.
「관광 환대 스탭」은, 츄오구 관광 협회의 모집에 의해, 구의 매력의 소개나 거리 걸음 투어의 가이드, 통역등의 활동을 실시하고 있습니다.
응모 종별은 (1)일본어 관광 가이드.(2) 외국어 관광 가이드.(3) 외국어 관광 통역 서포터가 있습니다.
응모 조건은 종별마다 다릅니다.
(1)와 (2)의 관광 가이드는, 「츄오구 관광 검정」의 합격이 필요하고, 각종 강습회의 수강을 통해서 지식과 경험을 쌓아 갑니다.
구내의 다양한 장소를 실제로 고객과 걷는 가이드의 활동은 매번 변화에 부응하는 것입니다.
개성 풍부한 가이드씨
가이드 경험이 풍부한 분들이 많이 계십니다.
많은 것을 가르쳐 주실 기회가 있었습니다.
만약 그런 선배님과 자신과의 차이를 올린다면 여행지에서 많은 가이드들로부터 고객님의 입장에서 이야기를 들어온 것입니까?
게다가 분명하게 말할 수 있는 것은.
가이드의 이야기를 고객은 거의 기억하지 않습니다.
난폭한 말투일지도 모르지만 관광지 앞에서 신세를 졌던 가이드의 이야기도 저녁을 먹을 무렵에는 거의 기억에서 사라지고 있습니다.
팜플렛이나 찍기 위해 사진을 보았을 때, 「그렇다면, 가이드 씨 즐거웠구나」라고 생각날 정도입니다.
가이드의 역할은 첫째로 예정된 시간대로 안전하게 확실하게 목적지까지 안내하는 것입니다.
투어 실전을 향해, 매회 상당한 분량의 대본이나 자료를 정리합니다.
코스의 사전견도 여러 번 실시해, 컨디션을 정돈해 실전에 임합니다.
고객에게 「즐거웠구나」의 기억을 남기기 위한 작업입니다.
부탁받은 이상은 당연한 거죠?
그리고 실전에서는 한 번 작성한 대본을 고객에게 맞추어 마음껏 깎아, 굳이 이야기하지 않는 작업을 실시하는 것이 중요하다고 생각합니다.
때때로 「무엇이 있었기 때문에 잘 말할 수 없었다」라는 말을 들을 수 있습니다.
전하기 위한 노력은 필요해도 말로 한 것이 전해진다고 생각하는 것은 위험하다고 생각합니다.
사물은 시나리오대로 진행되지 않습니다.
예상치 못한 사태에 대비하는 것이야말로 가이드에게 요구되는 역할입니다.
잇키이치아이
강우 시 우산을 쓰고 이동은 힘들어요.
가능한 한 옷이 젖지 않도록 지하도를 진행하는 코스를 선택하기도 합니다.
니혼바시에는 비에 젖지 않는 장소에 강한 아군이 있습니다.
미쓰코시젠역의 A5출구와 A3출구 사이의 지하 대합실 벽면에 있는 '◆대승람'
손님이 「토자이 동서라고 말하면서 해설문을 읽었습니다.
그 목소리의 흐름에 저는 저음 파트로 맞춰 보았습니다.
「토자이 동서, 여기로 펼쳐진 그림책은 오에도 야하야치쵸 안에서 특히 유명한 니혼바시」
첫견으로 거침없이 읽어낼 수 있는 손님은 좀처럼 없습니다.
일본옷이 어울리는 그분은 상당한 수반으로 보았습니다.
「공대의 미요의 승(곧)되는 오에도의 경관」을 자세히 보시기 바랍니다.
무심코 박수가 터졌습니다.
※ 팸플릿의 보기 페이지에서
그대로 모두 200년 전 니혼바시 그림 속으로 들어갔습니다.
오가는 사람의 모습을 사랑으로 붐비는 사람들 사이를 빠져나가 상가에 늘어선 물건을 들여다보고 그려진 동물들을 찾았습니다.
에도의 거리 걸음을 즐긴다.
비 오는 날에도 맑은 기분으로 바꾸어 봅시다.
응모해 보지 않겠습니까?
상정하지 않았던 것을 만날 수 있는, 많은 멋진 손님을 만날 수 있는 기회.
그 만남을 마음껏 즐겨 봅시다.