주오구 구민부 상공 관광과가 주최한 「외국인 여행자 대접 접객 강좌」가, 7월 6일부터 5회 있어,
그 중 제1회의 「인바운드 최신 사정과 이문화 이해」, 제2회째 「곧 사용할 수 있는 접객 영어~기본편~」과 제4회째의 영어 「곧 사용할 수 있는 접객 영어~스텝 업편~」에 참가해 왔습니다. 일반 기업, 개인은 5,000엔이지만, 주오구 관광 협회에 가맹하고 있는 기업, 가게는 반액의 2,500엔
제1회 「인바운드 최신사정과 이문화 이해」는, 그 타이틀대로, 외국에서 오는 관광객의 최신 사정과 이문화 이해에 더해, 폭사로 방문하는 중국인 등 해외에서 오는 손님을 이해하자는 것입니다."외국인에 대해 선입견과 생각을 배제하자", "대접", "접객"이라는 것.「접객」에는, 한 걸음 앞서 나가는 적극 판매가 필요하다는 것이나, 「이문화를 알고, 받아들인다」, 외국의 풍속 습관(금기), 일본에서 돈을 표현하는 엄지와 검지를 둥글게 한 것은, 나라에 따라 의미하는 것이 전혀 달라집니다.외국인, 중국인은 존재하지 않는다.각자는 기질의 차이가 있고 다양성이 있다는 것입니다.
제2회째의 영어 「곧 사용할 수 있는 접객 영어~기본편~」에서는, 「대접」, 「기본의 영어」, 「지・이문화」란,
・평상시 대접의 마음으로, 기꺼이 받고, 즐겨 주셔.
・기본 영어로 적극적으로 말을 걸어 상호 교류를 깊게 한다.
라는 것을 배운 후, 영어 롤플레잉에서는 M 백화점 긴자점 쪽과의 접객 영어의 기본을 영어로 대화했습니다.
제4회째의 영어 「「곧대로 사용할 수 있는 접객 영어～스텝 업편～」에서는 300년 이상의 역사를 자랑하는 일본 종이 가게의 판매 담당 분과 역할 분담으로, 도움이 되는 영어를 배워 왔습니다.
「곧 사용할 수 있는 접객 영어～스텝 업편～」에서는 「니혼바시에서의 쇼핑을 추천합니다」라든가, 「긴자에서의 쇼핑을 추천합니다」등의 문구도 배우고, 좋은 스킬 업이 되었습니다.
이 강사를 하신 분은 영어를 배우기 전에 "기본적인 접객은 이렇게 있어야 한다!"라는 것을 배웠습니다.
아름다운 소작, 흐르는 듯한 입거 흔들림과 접객의 방법입니다.그 응대는 훌륭하다고 할까 미사입니다.매우 호감이 들었습니다.
그런 멋진 강사가 조금 상식이 없는 손님에 대한 응대도 가르쳐 주었습니다.
예제는 「점내에서 아기의 기저귀를 바꾸는 장면」.
아름다운 미소를 잃지 않고
, 안력(메지카라)으로,<부디!＞라고, 
화장실 쪽으로 유도하는 행동을,
지금까지의 품위있는 부드러운 
태도에서 강한 의지를 
가지고 설교하는 방법에, 참가의 여러분의 공감과 웃음을 받고 있었습니다.
그런 의미에서 매우 공부가 된 「외국인 여행자 대접 접객 강좌」였습니다. 또 공부하러 가고 싶다고 생각하고 있는 은조입니다.
옷깃:에도 버스로, 주오구 관공서로 향할 때에는, 나보다 조금 어르신 여장풍 쪽도, 접객 강좌로 향하는 것을 배견했습니다. 모퉁이 오신 외국인 분을 대접하는, 비즈니스 기회이기 때문에, 접객 영어 정도는 하는, 열심이 느껴졌습니다.
