요전날, 주오구 관광 협회 주최의 「인솔자 가이드 강습」이라고 하는 것을 받아 왔습니다.
주오구 관광 검정의 합격자를 주된 대상으로 한 연수로, 이러한 교육 프로그램은 3년 정도 전부터 시작되었다고 들었습니다.관광검정 자체의 역사가 새롭고 신인 자원봉사 가이드로서 익혀야 할 스킬과 지식이라는 것은 아직 체계적으로 정리되지 않았습니다.그러한 상황 속에서, 필요 최소한의 항목을 취득하는 것은 의미가 있는 것이었으므로, 비망록적으로 보고하겠습니다.
「인솔자」와 「가이드」
이 닮은 역할을 자원봉사 가이드(=대부분의 경우 「인솔자」)는 중층적으로 맡게 됩니다.(2인 체제로 실시하는 경우는 역할 분담합니다)
프로의 세계에서도 명확한 선긋기는 어렵다고 여겨지는 책임과 직무가 존재하지만, 일반적으로는, 혹은 아마추어 시선에서는 「가이드」라고 하는 말로 한결같이 되어 있기 때문에 의식하기 어려운 부분이었습니다.
「거리 걷기」라고 하는 투어 전반의 오퍼레이션이나 접객 등, 「관광적 안내」라는 역할은 아니고, 사무적이고 수수하지만, 필요하고 매우 중요한 파트를 담당하는 것이 「인솔자」입니다.
만일의 트러블시 대응 등을 포함해 지식만으로도 방대한 양에 오르고, 「초급편」과 「중급편」의 2회의 좌학의 마무리로서, 5월 하순에 실지 연수가 행해졌습니다.
강사는 모두 첨승원 가이드 협회 대표 이사·라치미 마사유키씨
오랜 세월에 걸쳐 수많은 관광지에서 투어 첨승(가이드)되어 온 경험으로부터, 알기 쉽고, 정확한 어드바이스를 해 주셨습니다.
최종회 '실지편'에서는 가이드 후보자이기도 한 우리 신인 특파원이 직접 투어를 기획하고 안내하는 프로그램.
보통이라면 주최 측에서 설정된 코스나 지시서에 따라 인솔을 실시하는 것입니다만, 스스로 투어를 기획하고 코스를 생각하는 작업이 매우 신선하고 좋은 자극이 되었습니다.
저는 몇 년 전에 NHK가 「브라타모리」로 방영하고 있던 긴자의 골목길을 걸어 보고 싶었기 때문에, 연수 회장의 츠키지 사회 교육관에서 미유키 거리를 사용해 긴자 8가의 가나하루 거리까지의 산책으로 슈미레이션 투어를 구성해 보았습니다.
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참가자 10명 정도로 그냥 걷기만 하면 15분 정도의 쇼트 코스입니다만, 안내하면서 산책이 되면 배 이상의 40분 정도 시간이 걸렸습니다.
투어 참가자의 자유 산책이 없고, 인솔자가 일방적으로 안내하는 형식을 타쿠미 씨는 굳이 「회용」이라고 하는 표현을 사용해 계셨습니다만, 이 회차의 요령 등에 대해서도 가르쳐 주셨습니다.
예를 들어, 투어 참가자는 인솔자의 뒤를 따라 걸어가는 것입니다만, 인솔자가 요소에서 멈추어 무언가 설명하고 싶은 경우가 있습니다.
그것은 관광적인 정보이기보다는 어떠한 위험방지상의 주의사항일지도 모릅니다.
길의 모퉁이와 깊숙한 장소에 참가자를 모아, 그룹 전체를 「작은」이라고 한 집단에 정리하고 나서 확실히 설명하고 싶을 때, 인솔자는 그 스폿에서 멈추어 발표하는 것이 아니라, 거기를 조금 지나갑니다.
열의 선두를 걷고 있는 사람도 거기를 통과해, 마지막 꼬리에 있는 사람이 그 스폿에 들이닥치는 대로 그 때, 처음으로 인솔자가 멈춰서, 마지막 꼬마의 사람으로부터 그 스폿으로 유도해, 그룹 전체를 그 깊숙한 장소로 자연과 되돌리도록 촉구합니다.
갑자기 큰 소리로 「이쪽에 모여 주세요!」
등등과 「외치다」는 것은 별로 스마트하지 않다.
선두 쪽으로부터 무리하게 유도하는 것보다는 부드럽게, 그러나 기분적으로는 「밀어넣는」같은 느낌으로 안내할 수 있습니다.투어 참가자에게는 「회계」되어 있는 듯한 인상을 주지 않고, 가능한 한 기분 좋게 이동해 주실 수 있는 배려가 여기에는 있다.
이와 같이 부드럽고 무리가 없고 「예술적」이라고도 말할 수 있는 방법을 가능하게 하려면, 걷는 방법의 도선(흐름)을 의식해, 코스의 지리적인 정보뿐만 아니라, 지형이나 조형적, 혹은 시설 등의 구조적인 특색도 파악해 두는 것이 중요합니다.
시간은 한정되어 있기 때문에, 어떻게 단시간으로, 손쉽게 안내할 수 있는지가 성공의 열쇠가 될 것입니다.
이렇게, 뭐,
말해 보면, 당연한 것 같은 곳이라도
실제로 현장에서 목격하면 눈에서 우루코로 감격합니다!
자신의 수표가 얼마나 서투른지 통감하는 연속이었지만... (>_<）
이 밖에도 타리미 씨로부터는, 인솔자(또는 가이드)로서의 자각을 촉구하는 조언이나 힌트를 많이 주어, 매우 좋은 공부가 되었습니다.세세한 것을 네호리 하호리 질문해 버려 지겨졌을지도 모릅니다만, 정중하게 대답해 주셔서 감사합니다.또한 이렇게 귀중한 기회를 제공해 주신 관광협회 관계자분 및 백업으로 서포트해 주신 특파원 여러분께도 이 자리를 빌려 감사드립니다.
정말 감사합니다!!！
